Документы салона. Документооборот в салоне красоты

[Мастер-Класс Плюс]

Значимость документооборота в салоне красоты.

@темы: прибыли, успех, как открыть салон красоты, салон красоты

---

Как исключить зависимость от сезонности?

[Мастер-Класс Плюс]

@темы: продажи, как открыть салон красоты, салон красоты

---

НУЖНА ЛИ ТАКАЯ "ЗВЕРЮШКА" В САЛОНЕ КРАСОТЫ

[Мастер-Класс Плюс]

А Вам нужен администратор в Вашем салоне красоты?
Может эта единица в салоне красоты бесполезна ?
По какому принципу Вы отбираем себе админа?

Ведь, как корабль назовешь, так на нем и поплывешь!
Я бы перефразировала: какой бизнес хочешь выстроить, такие кадры находишь и ПРИТЯГИВАЕШЬ!
Вывод напрашивается сам собой:

• надо описать функциональные обязанности, что бы понять его загрузку.
• прописать ПРОФИЛЬ, портрет будущего админа. Какой он?

И еще очень злободневный и вызывающий горячие споры вопрос: «А как надо платить администратору?»
А как платите Вы? Какие системы у Вас?

• от 1000 до 2000 день + % с продаж
• оклад + % с продаж
• оклад ?

Разговаривая со многими администраторами, задавала один вопрос: «Почему Вы не делаете ПРОДАЖИ?» Обнаружила несколько болевых точек:

• не мотивирует просто ОКЛАД, не мотивирует сумма за день, за выход.
• просто не умеют продавать, нет навыка.
• низкий, а практически отсутствующий уровень подготовки « ДЕЖУРНОГО ПО СТРАНЕ», а ведь мы ему доверяем наш бизнес!

Вывод напрашивается сам собой:
Мотивация должна быть ПРОЗРАЧНОЙ, понятной и легко считаемой, да и вообще она должна быть!
Если админ не понимает, зачем?...... и не владеет навыком, он перестает действовать. Это гарантирует Вам ЗАСТОЙ и НУЛЕВУЮ ПРОДАЖУ!

Я РЕКОМЕНДУЮ пересмотреть систему вознаграждения и мотивации.
В своих салонах я работаю с альтернативной системой оплаты труда - МАТРИЦОЙ.
Я внедрила ее еще 7 лет назад только для администраторов.
И, конечно же, на сегодня могу точно утверждать, что это очень интересная мотивация, где постоянно можно подкручивать и менять показатели ПЛАНОВОГО задания.
Т.е, я могу управлять валовым оборотом и приростом тех показателей, которые меня интересуют.
Эту методику мы внедрили в ПИТЕРЕ, Самаре, Тольятти и сейчас внедряем в Мурманске.
По Самаре есть уже хорошая динамика и показатели: ВАЛ растет- растут и ПРОДАЖИ!

Эксперимент удался - повысился ВАЛ - увеличилась з/п у персонала, сотрудникам стало интересно ПРОДАВАТЬ ,а правильно сказать РЕКОМЕНОВАТЬ!
Нечего особенного, просто это:

• ОКЛАД- гарантированная социальная защита, то, что мы платим за работу по документообороту, делопроизводству и работу с кадрами, то, что нам прибыли не приносит!
• МОТИВИРУЮЩАЯ часть – мотив сделать (продать) больше! Эта часть должна быть значимой- больше оклада
• СТИМУЛИРУЮЩАЯ ЧАСТЬ–стимул сделать ПЛАН! На кону стоит ПРЕМИЯ, причем внушительного размера!

Согласитесь, вопрос оплаты и обучения администраторов актуален, как для новичков, так и для владельцев и директоров салонов с опытом.

Начните обучать своих АДМИНИСТРАТОРОВ и внедрять методику в своих салонах!

@темы: прибыли, продажи, успех, как открыть салон красоты, персонал, салон красоты

---

НАЧАЛО СЕЗОНА - ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ПРИБЫЛИ

[Мастер-Класс Плюс]

На носу осень, все вернулись из отпусков, отдохнувшие, полные сил для новых свершений.
Пора сделать что-нибудь полезное. Получить удовольствие от работы и заработать немного денег!
Давайте по порядку. Начнем с проверки работы администратора. Он встречает наших клиентов и от его работы в первую очередь зависит дойдет ли до нас клиент.
Итак, три практических шага, чтобы продиагностировать администратора.

1. Позвоните сами себе в салон как «тайный покупатель» или попросите знакомого. Запишите разговор и проанализируйте:
На все ли вопросы смог ответить администратор?
Записал ли клиента на услуги?
Разговор был «как бог на душу положит» или по отработанному скрипту?

2. Заполняются ли чек-листы? У вас вообще в салоне есть чек-листы? Без них очень сложно контролировать и управлять качеством работы персонала. Ох, волшебные чек-листы. Как они облегчают жизнь. Один факт их наличия заставляет персонал на 50% напрягаться больше.)

3. И, наконец, статистика. Сбор статистики входит в обязанности администратора:
Средний чек;
Общее количество клиентов за месяц;
Количество новых клиентов;

Это далеко не полный перечень того, что должен фиксировать администратор. Именно по этим показателям вы можете понимать, где слабые стороны вашего бизнеса и на что действительно стоит обратить внимание.
При ответе на эти 3 простых вопроса станет многое понятно — где провалы и недочеты.

@темы: прибыли, продажи, как открыть салон красоты, персонал, салон красоты

---

КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ

[Мастер-Класс Плюс]

Но это все - не самое главное!
Не сложно придумать цвет, концепцию и даже подобрать оборудование, в конце концов, для этого есть много предложений по консультации эксперта или ,как часто бывает, есть вариант " слизать " идейку с модного портала или журнала.
Самое главное в нашем бизнесе - КАДРЫ!

И на этом вопросе спотыкаются как новички, желающие открыть салон, так и опытные матерые директора, имеющие не один год за плечами!
Вы должны быть готовы, что этот вопрос для Вас будет ВЕЧНЫМ!
Будет Вашему салону год, пять или десять лет. В салонах и парикмахерских невероятная "текучка"!

Катастрофическая нехватка кадров! Рушатся бизнесы!
По роду свой деятельности, я очень много общаюсь с Директорами нашего профиля из разных уголков нашей страны, задавая им один и тот же вопрос : " Вам нужны кадры?"
И поверьте, нет ни одного салона, у которого на сегодняшний день не открыта вакансия, каждый из нас в большом дефиците квалифицированных, опытных кадров. Времена настали жесткие и нам Всем приходится выживать.
Тарифы на электроэнергию растут, поставщики поднимают цены на косметику, нам всем приходится учиться считать и сводить "дебет с кредитом".

Каждый из нас еще и большом дефиците кадров. Стоны и чаяния Директоров я слушаю ежедневно. "Просто тупо, некому работать!",-призналась мне одна из коллег одного из фельдепёрстового глянцевого салона.
И она права...

И то ,что салоны сегодня испытывают недокомплектацию штатными единицами есть много объективных и субъективных причин. Конечно же, у нас работают девушки, которые рано или поздно выходят замуж и, конечно же ,идут в декрет. Это естественно и закономерно.Воспринимайте это спокойно, беременные это не плохо. Самое главное, что бы они вернулись, а вот если они возвращаются......это хорошая динамика и показатель хорошего морального климата на Вашем предприятии.

Но, чтобы такой идилии достичь, надо и Директорам вести себя по совести.Ни для кого не секрет, что больше половины наших мастеров -"мертвые души", вот бы Гоголь удивился, что тема, затронутая им двести лет назад, живее всех живых!

В основной своей массе мастера ,не проведенные по налогам, получают зарплату здесь и сейчас, то есть каждый день, в лучшем случае проведены по минималке. А значит, в первом случае декретных ей не видать как........ , а во втором получит такой мизер, что и на пеленки не хватит, но это все лучше, чем нечего.

Директора не стремятся легализовать своих мастеров, а значит, не имеют 100% управление над своим предприятием и своими мастерами. Представьте, мастер отработал смену, получил зарплату в конце дня, он ничем не закреплен к этому предприятию и Вы, как руководитель ,не можете влиять на его поведение, депримировать за ущерб или опоздание, да и вообще, представьте 30 дней и каждый день выдача зарплаты! У Вас не будут аккумулироваться денежные средства на закупку материалов, развитие и обучение персонала.
И таких- пол страны! В таких предприятиях сложно наладить дисциплину, мотивировать персонал.

КТО ВИНОВАТ И ЧТО ДЕЛАТЬ

И еще одна ситуация, которая выбивает многих Директоров из " седла" и не многие могут оклематься и начать все заново.
Это -уход мастеров целыми сменами, как любят многие называть " командами". Они не просто уходят, они уводят клиентов! Переписываются клиенты картотеками, оголяя салон под ноль!
Обычно в таких глобальных салонных переворотах, всегда есть участие админа и несколько ведущих мастеров.

На сегодня , имея тридцатилетний опыт работы в индустрии и восемнадцать из них управления салоном, могу диагностировать точно, если в салоне происходит подобная ситуация, прямая вина руководителя!
Люди поступают с нами так, как мы позволяем!
Значит, управление было слабым, нет стратегии " прикручивания" клиента к салону, а не к мастеру!

Отсутствие ПК программы, куда вписываются все клиенты, а не в личную книжку мастера. Возможно, не было системы мотивации и роста сотрудников. Ну, и конечно же, предписанные, а самое главное внедренные " правила игры",по которым живет и работает весь коллектив.
А самое главное Директор " проспал" тот момент, когда нанятые им сотрудники слились в отдельную группировку, как бы в клуб по интересам, по принципу " против кого дружим....". Опасно когда к ним примыкает администратор-" дежурный по стране", как я называю, человек главный распорядитель в отсутствии Директора!

В ЧЕМ ЖЕ СЕКРЕТ ПРИБЫЛЬНОГО САЛОНА

Сейчас вообще творится абсолютно непонятное в индустрии красоты. Мастера не держатся за рабочее место, они спокойно уходят в свободное плавание, как говорится "на вольные хлеба", особенно часто это происходит с мастерами ногтевого сервиса. Работают подпольно, демпингуют цены, салону трудно конкурировать!

На всех встречах с представителями власти или уполномоченными президенты Директора просят:" ЗАЩИТИТЕ наши профессиональные ИНТЕРЕСЫ ! Нелегальный бизнес БАНКРОТИТ НАШИ ЛЕГАЛЬНЫЕ бизнесы ! Нет наказания для нелегалов, поэтому сложно укомплектовать кадрами салон.

Но новичкам это сложно объяснить. Они думают, что это проблема их не касается. В моей практике встречались разного уровня подготовки руководители и многие мне не верили, что имея за плечами пятнадцати или двадцати летний опыта руководящей работы в какой -нибудь строительной фирме, они могут столкнуться с проблемой набора кадров или подписания банальных документов при найме на работу. И через некоторое время я слышу приблизительно такие диалоги:"...... было легче управлять сорока мужиками в отделе, чем пятью творческими единицами в салоне".

Давайте уясним одно, салон, независимо от площади и количество работников - это предприятие, это БИЗНЕС!

А Бизнес открывается для получения ПРИБЫЛИ! Прибыль возможна только в четко отлаженной системе! И если салон - это предприятие, значит должны быть все законы предприятия.
Документооборот, легальность и трудоустройство, дисциплина и контроль, обучение и мотивация, карьерный рост и Ваше личное присутствие!

Выход есть! Начинать все правильно!

@темы: прибыли, доход, как открыть салон красоты, персонал, салон красоты

---

ВСЯ ПРАВДА О КРАСИВОМ, НО ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛОМ БИЗНЕСЕ

[Мастер-Класс Плюс]

За плечами не один год работы в бьюти-бизнесе, выстроена своя собственная , успешная бизнес-модель, как я ее называю " равнобедренного треугольника".
Когда все три бизнеса равнозначны по значимости участия в общем процессе, имеющие свои юридические регистрации, живущие и развивающиеся на самоокупаемости, но абсолютно перетекающие друг в друга, неразрывно связанные между собой.

Это:
- профессиональная школа для подготовки кадров;
- парикмахерская с очень высоким сервисом в обслуживании, своего рода "инкубатор" для выращивания кадров;
- салон бизнес- класса, мастера которого могут становиться наставниками и преподавателями в школе.
Поэтому и назвала я эту модель " равнобедренного треугольника"
Поэтому, читая статьи " о быстром открытии прибыльного и стабильного бизнеса"... я решила написать всю правду о действительно красивом, но очень нестабильном и тяжелом бизнесе называемым "Салоном красоты".

ТОЛЬКО ЛЕНИВЫЙ НЕ ПЫТАЛСЯ ОТКРЫТЬ САЛОН КРАСОТЫ

Да простят меня все, кто, обходя " острые углы", пытается описать легкостью открытия быструю доходность и эффективность.
Открытие любой модели бьюти- бизнеса с каждым годом становится все привлекательней для инвестиций. И ни для кого не секрет, что только ленивый не пытался открыть салон красоты.
В понятии обывателя, т.е. человека, покупающего стрижку или окраску, потребителя услуг, организация салона - "пустяшное дело".
Как обычно в голове их происходит калькуляция доходов, когда цена, оплаченная им за стрижку или окраску, умножается на часы работы мастера, а затем на работу всего салона и..... "Высвечивается астрономическая " сумма ПРИБЫЛИ!
Глаз горит в ожидании огромного дохода!
Скажите, кто из нас так не считал чужие " деньги в кошельке"?

У меня есть мои любимые подружки, бывшие директора салона красоты, в поисках инвестирования денег они тестируют чужие бизнесы. Любимое их занятие в разгар или в конце рабочего дня захаживать в облюбованные ими магазинчики, покупая какой либо товар, обращать внимание на средний чек покупки в этом магазине и на номер пробитого чека, а значит купленного товара!

Поверьте, что таким же " промышленным" шпионажем занимаются и в наших салонах. Срисовывают бизнес, уводят мастеров, все это не ново!
Поэтому если у Вас есть в наличии финансовые ресурсы, то, прежде всего, инвестируйте их в собственное обучение.

ЖИЗНЬ НАУЧИТ, НО КАКОЙ ЦЕНОЙ...

Подберите курс или индивидуальные консультации, возьмите индивидуального коуча, только становитесь ПРОФИ ....... в деле, которым Вы решили заниматься!
Да, многие скажут: " Жизнь научит!"
Да .... Научит, только какой ценой?
Болью в сердце при увольнении мастеров, седыми волосами при вскрытии воровства, тем, кому доверяла или уходом всей команды, вместе с базой наработанных клиентов?

А может сразу...профессионально...., задавая ПРАВООБЫЧАЯ и традиции, проводя правильный ритуал приема на работу сотрудников, прописывая СТАНДАРТЫ и ЧЕК- ЛИСТЫ и много многое другое, что должен знать и делать ЛИДЕР в своем бизнесе, выстраивая Прибыльный салон красоты!

С ЧЕГО НАЧАТЬ

И если Вы готовы, тогда начнем!
Определитесь, что будем открывать.
Существует как минимум 4 категории:
- парикмахерская;
- салон- эконом;
- салон бизнес- класс;
- SPA-салон или VIP- салон.

Какую выбрать?

Это зависит от Вашего бюджета, Ваших амбиций и месторасположения населенного пункта. Конечно же, надо учитывать и плотность расположения конкурентов в округе.
Учтите так же для людей какого класса открываете Вы свой салон или парикмахерскую. Кто Ваш клиент?
Составьте собирательный портрет Вашего предполагаемого клиента. Но эта картинка нарисуется только после выбранного Вами помещения, так как расположение салона, его местонахождение, окружающие его объекты диктуют класс салона, концепцию, ценник, дизайн и многое другое.
Желательно прописать себе концепцию, ответив прямо по пунктам: зачем открываю? для кого открываю? как? где? и т.д.

МИССИЯ

И еще, для меня это очень важный момент во всех моих начинаниях и при открытии моего первого салона 18 лет назад и при открытии школы, которая работает вот уже 20 лет - это МИССИЯ моего дела.
Задайте себе еще пару вопросов ....
Для ЧЕГО?..... Вы открываете салон и каким Вы его представляете через год, пять или десять лет?
Чем он будет отличаться от сотни таких же в Вашем городе?
Каким будет Ваше УТП -уникальное торговое предложение?
Лет семь назад в моем салоне, у первых в городе, появилась диагностика волос и микровизиограф , сейчас эта тема стала модной и каждый продвинутый салон имеет целый арсенал предложений по диагностике и лечению волос.
Но у меня есть масса других УТП, которые делают мой бизнес привлекательным и на несколько шагов опережающим своих конкурентов.

ЧТО В ИМЕНИ ТВОЕМ

Итак , давайте разберется что будем открывать: Парикмахерскую, Салон- эконом, бизнес -класса или SPA ?
Сначала надо понять, чем отличаются все эти бизнес модели? Давайте разберем хотя бы одну - парикмахерскую.

В парикмахерской небольшой набор услуг, включающий в себя лишь услуги парикмахера и услуги маникюра, в редких случаях педикюра. А так же возможно все мелкие доп. услуги в виде коррекции, окраски бровей и ресниц. Иногда в обязанности педикюрши входит депиляция.
Невысокие цены, но высокая проходимость и загрузка мастеров. Все поставлено на скорость, не во всех случаях на качество!

Как водится , в таки моделях парикмахерских нет одного единого бренда, отсутствие униформы и фирменного стиля. Обычно такого класса парикмахерские имеют небольшую площадь от 20 до 40 кВ. М и располагаются в спальных кварталах, в местах проходимых, рядом с метро, в магазинах и т.д.
Но я бы советовала Вам делать сразу лучше, чем у всех.

В этом случае БРЕНД представленной продукции должен быть не дорогой, не стоит покупать и слишком дорогое оборудование. Поставьте все на качество: косметику, оборудование, обучение персонала, ремонт с " изюминкой" и Брендирование!

Независимо от класса заведения у Вас должно быть ИМЯ Вашей парикмахерской, чтобы она не была безликой.
При выборе ИМЕНИ парикмахерской попробуйте проверить по реестру регистрации , нет ли похожего названия, а то этот казус случается очень часто, пять парикмахерских " САША", три "КАПРИЗА" или несколько " Красоток". Не советую Вам брать название, а тем более логотип известных и уже раскрученных марок, особенно в парикмахерском мире. Так бывает, например, с брендом " Персона". Парикмахерская с таким именем может существовать и даже успешно процветать пока в этом городе кто- то не решит купить франшизу " Персона".

И еще старайтесь выбрать не очень длинное название. Помните, что каждая буква в вывеске стоит денег! И поверьте, вывеска -это удовольствие дорогое! Но правильное название и вывеска на парикмахерской – залог успеха!
Было бы совсем идеально, что бы Ваше название хорошо рифмовалось в дальнейшем в рекламных продуктах, например, на буклетах, визитках, в прайс- листах и в любой Вашей рекламной продукции.
Например, имя парикмахерской " ШИК", хорошо прописывается: " ШИКарное преображение......." "ШИКарный блонд..... " и много других вариантов.

@темы: прибыли, доход, как открыть салон красоты, салон красоты

---

SALON НА МИЛЛИОН

[Мастер-Класс Плюс]

Обучаем и продаем!
Мой проект SALON НА МИЛЛИОН.


Название проекта говорит само за себя.
Цель проекта - выстроить в салоне систему, которая позволит вам, как директору, утвердить свою позицию лидера, навести порядок в структуре, документообороте, должностных обязанностях персонала, выстроить грамотную мотивацию, которая повысит прибыль салона на 50%, а заработную плату сотрудников на 30%, и поможет избежать тем самым "текучки" кадров.

Проект - живой организм. В нем появляются новые обучающие программы, видеоуроки, готовые решения. На ваши вопросы готова ответить автор проекта, эксперт по построению салонного бизнеса Лисова Наталья.

www.nlisova.ru/ Заходи и узнай все самое интересное первым!

@темы: прибыли, доход, как открыть салон красоты, салон красоты

---

О чем молчат конкуренты?

[Мастер-Класс Плюс]

ИНТЕРНЕТ ЗАХЛАМЛЕН ИНФОРМАЦИЕЙ, НО МАЛО ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО КОМПЛЕКСНОМУ РЕШЕНИЮ
Хорошая динамика развития моего салона опирается на опыт и знания и конечно же, цифры - показатели рентабельности и стабильности.
Два года назад я открыла новый салон "RICH".

Все это - результаты огромной работы и практического применения очень простых и может быть даже банальных методик, о которых вам никогда не расскажут ваши «партнеры» конкуренты и которую вы тем более не найдете в интернете в свободном доступе.


О ЧЕМ МОЛЧАТ КОНКУРЕНТЫ

В действительности, сейчас интернет захламлен информацией по работе администратора в салоне красоты. Есть куча бесплатных статей, обучающих курсов и дорогостоящих тренингов. Однако мало предложений по настоящему КОМПЛЕКСНОГО решения конкретно этой острой проблемы. В основном задачи освещаются «поверхностно», или сугубо теоретически на непонятном начинающему директору языке...

Поэтому я решила собрать те самые простые, легкие практические шаги, которые помогли мне сделать свой салон прибыльным в рекордно короткий срок. Если вы примените те легкие, простые шаги, о которых я говорю в лекциях на практике, то я вам гарантирую: положительную динамику роста прибыли в вашем салоне. Вы увидите это уже в первый месяц введение моих рекомендаций.

Просто берите и делайте.
Если вы попробуете, варианта два: либо получится, либо нет.
Если не попробуете, вариант один.

Выбор за вами!

@темы: прибыли, доход, как открыть салон красоты, салон красоты

---

Что было потом?

[Мастер-Класс Плюс]

ГЛАВНАЯ СКРИПКА В МОЕМ ОРКЕСТРЕ - АДМИНИСТРАТОР, А Я ВСЕГДА ДОЛЖНА БЫТЬ ДИРИЖЕРОМ

Сегодня я понимаю, что все, что произошло - это закономерность.
В обучении я делала упор на мастеров, не понимая, что главная скрипка в моем оркестре - администратор, а я должна быть всегда дирижером!
Нельзя недооценивать роль администратора в салоне красоты. Администратора необходимо обучать и контролировать. Люди растут и их амбиции и желания растут вместе с ними.

Мне казалось, что я самый известный, самый грамотный и самый умный директор салона красоты, но иногда в таком состоянии просто «сносит башню» и ты перестаешь контролировать ситуацию.

И сегодня анализируя мой опыт тех лет, я уверена, что этой ситуации, с уходом команды, была закономерность, только я была не готова и не обладала умением развернуть данную ситуацию, рассмотреть ее под другим углом. Принять выбор людей.

А жизнь дала мне возможность осознать, что знаний не бывает много, что мотивация персонала может меняться, а цели и задачи наших сотрудников могут не совпадать с нашими. Многие директора в моей ситуации узнали собственную историю или похожую, когда через лишения, боль и слезы к нам приходит осознания истины.

Я стала очень много учиться, прошла много курсов как профессиональных, так и личностного роста, закончила второе высшее образование в РГГУ финансы и управление. Моя Дипломная работа посвящена исследованиям в мотивации и стимуляции персонала. Моими учителями стали лучшие бизнес тренеры нашей страны.

Я провела ребрендинг и поменяла модель управления своим бизнесом. Обучаясь сама, я стала обучать и администраторов, понимая, что моим бизнесом должна управлять только Я, а хорошо обученный администратор это только инструмент для увеличении прибыли салона, именно от его действий зависит рентабельность. Но нельзя недооценивать роль администратора в салоне красоты ведь «театр начинается с вешалки, а салон красоты с администратора на рецепшен» и это факт.

@темы: как открыть салон красоты, салон красоты

---

С чего все началось...

[Мастер-Класс Плюс]

И в один дождливый день сентября … они ушли, ушли с клиентской базой.

Но это сегодня, а были и в моей практике минуты отчаяния, паники и огромное желание все бросить и больше не когда о салоне красоты не вспоминать. Как обычно все плохое случается неожиданно, и ты даже не веришь, что все это происходит с тобой.

Салону было уже десять лет, он был достаточно известным брендом и не только в области, но и в стране. Работать у нас было почетно и престижно, и как многие мастера мне рассказывали, они мечтали попасть именно ко мне. Моя команда гремела на всех городских и областных конкурсах, мы завоевывали призовые места и даже дошли до Кремля! Параллельно все мастера получили звание стилистов и успешно преподавали в моей школе, обучая студентов и мастеров, имеющих стаж и опыт работы.

Их статусность росла, росла и зарплата. Мне казалось, я все продумала, мотивация была 100 %,куда они денутся. Девочки в своем мастерстве достигли «высшего пилотажа» и я как директор испытывала гордость, что я смола создать такую команду.


Клиентов было много, и запись велась за месяц вперед. Все наши посетители получали истинное наслаждение от виртуозных работ моих мастеров, сравнивая их стрижки с симфонией или музыкой.

Мы учились и учили других, проводили шоу показы и участвовали в конкурсах, именно тогда команда в своей сплоченности и профессионализме достигла самого пика популярности, их имена знал весь город, и казалось весь мир у наших ног!

И в один дождливый день сентября, произошло то что должно было произойти с коллективом, где на один квадратный метр концентрация таланта, амбиций, характера и лидерства просто зашкаливала. И они ушли, ушли с клиентской базой.

Первое что хотелось - продать салон. Мне казалось, что все меня предали, руки опускались от одной мысли «что надо все начать с начало». Ушла ведь не только команда, но и администратор с базой клиентов. За эти годы пока я была в «спячке» я потеряла связь с клиентами и дала администратору стать их лучшем другом, и когда перед клиентами встал выбор, они ушли за администратором. Со мной остались только всего несколько мастеров. Именно они дали мне силы встать и пойти дальше.

@темы: салон, как открыть салон красоты